Цель
- Заказчик к нам пришел с действующим бизнесом и использующим в бизнесе готовую CRM для автоматизации бизнес-процессов. Поскольку готовое решение не закрывало все потребности Заказчика, им было принято решение разработать свою собственную CRM систему для максимальной автоматизации бизнес-процессов сервисного центра.
- Тип: CRM, ERP, APM системы, личные кабинеты
Год созданияТехнические аспекты
- CRM разрабатывалась на CMS 1C-Bitrix: Управление сайтом. Редакция "Малый бизнес"
Результат
- В результате была разработана полноценная CRM система, включающая в себя все тонкости бизнес-процессов для сервисных центров. Заказчик остался доволен разработкой и сократил временные затраты сотрудников на рутинные задачи, а также увеличил эффективность сотрудников на основе расчета KPI.
Детали
- В CRM системе были реализованы следующие задачи: -Интеграция с облачной телефонией VoxImplant -Интеграция с внешней CRM системой для миграции старой базы данных -Возможность звонить и принимать телефонные звонки в браузере -Полный лог работы с клиентом и по заказам -Полная история устройств по SN или IMEI -Складские учеты -Ведение клиентской базы -Полноценные отчеты